Közlemény

a Szolgáltató Közigazgatás megteremtését célzó

EKOP-1.2.26 és EKOP-2.1.23 projektekről

A szolgáltató közigazgatás -mint fő kormányzati cél- megteremtése és fejlesztése a következő módon valósul meg két EKOP projektből összesen több mint 10 Mrd Ft értékben.:

- Hatékony-  gyors - egyszerű ügyintézés a lakóhelyhez közel, a járási hivatalokban, a kormányablakokban, valamint a kistelepüléseken települési ügysegédek útján;

- Kormányablak hálózat kiépítése, és a szolgáltatások bővítése.

Fontosabb eredmények:

A 2015. év végéig mintegy 250 helyszínen fog működni kormányablak:

járásszékhelyeken, kerületekben, megyei jogú városokban, jelentősebb településeken, egyes vasútállomásokon és bevásárlóközpontokban.

A Gönci Járás kiemelkedik abból a szempontból, hogy 2 Kormányablak kezdte illetve kezdi meg működését 2015. év végéig. A Gönci Kormányablak átadása 2015. szeptember 15-én megtörtént, Abaújszántón 2015. októberének második felében kerül sor az átadásra.

Jelenleg 423 ügytípus intézhető, ez folyamatosan bővül, számuk 1000 fölé emelkedhet.

A projektek eredményei a járási hivatalok informatikai infrastruktúra fejlesztésével valósultak meg, melynek keretében megtörtént:

-        Elavult informatikai eszközök cseréje (16 ezer munkaállomás kialakítása, háromezer táblaszámítógép, 6500 nyomtató beszerzése és üzembeállítása) és a szerverek telepítése.

-        Egységes központi informatikai rendszerek bevezetése. (országosan egységes e-mail rendszer, központi címtár, korszerű nyomtatási és fájlkezelési szolgáltatások, csoportmunka támogató szolgáltatások).

-        Egységes ügyfélhívó rendszer kialakítása a Kormányablakokban a központi időpontfoglalás lehetőségével.

-        Tudástár rendszer bővítése.

-        Interaktív virtuális ügyintézési szolgáltatás fejlesztése az ügyfél fizikai jelenlétét mellőző ügyintézés megvalósításával.

-        Munkafolyamat Kezelő Rendszer kifejlesztése az ügyintézők részére.

A kormány 2015–ben elindította az Államreform 2 programot, amely további bürokráciacsökkentést céloz meg. A bürokráciacsökkentés az ügyintézési határidők rövidülését, díjcsökkentést, és az elektronikus ügyintézés kibővítését jelenti.

A 2015. június 5. és 2015. augusztus 6. között lezajlott állami rezsicsökkentési konzultáció keretében 390 ezren tettek javaslatot. Ennek eredményeként 2016 januártól ingyenes lehet! az igazolvány csere, erkölcsi bizonyítvány, adóhatósági igazolás.

A projektek segítségével létrejött egy stabil alap, amelyre építve tovább folytatható a teljes, elektronikus, akár otthonról is elvégezhető ügyfélkiszolgáláshoz szükséges fejlesztések sora.